Q1：什麼是簡訊？

就是簡短的訊息，英文是SMS(Short Message Service)，本公司簡訊服務提供您在網站傳訊輸入文字訊息。
例如：【今夜，妳會不會來？傳簡訊告訴我，好嗎？】正常約3 ~10秒左右就可以發送到對方的手機上！

Q2：本公司簡訊傳送服務有何特色？

本公司簡訊服務是全球且跨系統的！只要您知道對方的手機號碼，且他手機的系統業者有支援，您就可以傳簡訊給他！而且，目前不論從世界各地，只要能上網透過傳訊給臺灣GSM手機門號，通通是國內費率、所以從國外傳簡訊給臺灣的家人朋友還是客戶可是非常划算的！

Q3：請問你們的傳訊服務需要月租費或設定費嗎？

不需要月租費、設定費。您只要依照申請流程填寫相關資料，即可免費申請帳號！

• 直接快速發送：請至發送國內簡訊，直接鍵入手機號碼，快速發送。
• 整批大量發送：請至發送國內簡訊，選取您已預先存入通訊錄之名單，進行單群組或多群組的大量發送。

Q4：我要如何輸入國內的行動電話號碼？

請至發送國內簡訊，直接在表框填入台灣的行動電話號碼即可。

Q5：手機裡面可以儲存多少簡訊呢？

舊型SIM卡一般可儲存約15至20筆，新型SIM卡甚至可儲存達200筆，儲存空間依電信公司配售的SIM卡而有所不同。簡訊不只可以存在SIM卡，也可存在手機記憶體內。近年手機製造廠生產新款手機，都會支援將簡訊儲存於手機記憶體內的功能，可儲存容量甚至高達1000筆，需視手機製造廠規格而定。因為簡訊是儲存於SIM卡或手機之記憶體內，所以有容量限制，所以最好定期刪除不必要的簡訊，或更換儲存空間更大的機種，以免容量滿了而無法接收新的簡訊。

Q6：請問簡訊一次可以傳多少字？

一般說來，單則簡訊可以傳送70個中文、中英文混合或140個純英文及數字，較長的訊息內容(超過70字)，系統會自動切割成多則簡訊傳送到對方的手機上。

Q7：請問簡訊可以包含標點符號嗎？

可以，但每個標點符號或空格，都會佔用一個字元。

Q8：由網路發簡訊時，收訊者可否由手機直接回覆？

原則上不可以，但如果使用雙向簡訊的客戶則可以。
一般簡訊，沒有提供回覆功能，收訊者無法由手機直接回覆，即使回覆了也看不到。
使用雙向簡訊，收訊者可以由手機直回覆，租用者可於我們的雙向簡訊子系統中查看；申請租用雙向簡訊門號採審查制，如需申請專屬門號，請洽 (02)8791-8813。

Q9：為何傳送簡訊卻收不到？

簡訊無法順利傳成功到對方手機有很多種可能的因素，通常失敗的原因說明如下：

• 接收人手機為國內系統業者門號，但接收人身處國外，使用國際漫遊接收品質不佳或是並未申請漫遊功能，且該網路與您選擇使用的電信系統無法互通。
• 接收人將原行動電話號碼轉接至其他電話號碼。
• 網路傳輸品質不穩定：在您設定傳送簡訊時的網路傳輸品質不穩定(如傳輸速度較慢)，對方不在訊號涵蓋範圍內，因此會造成您的簡訊無法正常傳送。
• 特殊節日時，各家行動電信業者所需傳送的簡訊量遽增，造成延遲送達的狀況。
• 對方手機簡訊容量已滿。
• 接收人手機關機。
• 手機長期未關機造成當機。

Q10：無法順利傳送簡訊時怎麼辦？

請先檢查您個人電腦的網路連線狀況，是否可連上其他網站，若可以，卻連不上敝公司平台，請您來電申告障礙。

Q11：若對方未收到訊息，是否必須再重新傳送一次？

本系統一旦成功將訊息發送至發訊中心後，系統會持續為您發訊至成功為止，若超過重送時限(24小時)便終止傳送。因此你不需一直重複傳送，以免受訊方收到過多重複訊息。

Q12：為什麼發簡訊會產生錯誤？

• 您輸入的手機號碼錯誤。
• 伺服器中斷連線。

Q13：什麼時候會造成簡訊延遲送達？

舉凡特殊節日時，如元旦、新年、耶誕、情人節等節日，各家電信業者簡訊傳送量激增時，均會造成簡訊延遲送達。

Q14：簡訊發出後，對方手機多久會收到？

正常約3~10秒左右發送到對方的手機上！。若因故對方無法接收，系統將自動重發直至發送成功為止。

Q15：為什麼我收到的簡訊是亂碼？

英文簡訊的接收及顯示是所有型號的手機皆可使用的。但若您收到簡訊卻無法閱讀，有下列幾種可能：

• 您收到了中文簡訊，但您的手機是英文手機，或是有中文選單卻無法顯示中文簡訊的手機，這時就會看到亂碼。
• 如果您收到的簡訊有部分內容是亂碼，表示您的手機沒有這些中文字的字型。由於一般中文手機內建的中文字型比電腦少，因此不一定能顯示所有電腦上的中文字及全型符號。目前所有的手機皆能讀取英文簡訊，但是中文簡訊接收顯示，則需要手機支援中文簡訊功能，否則看到的訊息會是亂碼。

Q16：發出的簡訊是中文，但對方手機無法收中文該怎麼辦？

若對方的手機未支援中文字體，即使您發送的訊息為中文對方也會看不到，請改傳英文。

Q17：要是同一封簡訊同時發送給多人，費用怎麼計算？

不管您傳送給多人或一人，每傳送給一個對象，均計算一通簡訊的費用。若同時發送給多人，系統會依照收訊的手機號碼筆數計算傳訊的通數。

Q18：請問我可以傳簡訊給PHS手機嗎？

可以，目前本系統已全面開放發簡訊給PHS手機，但不支援跳出式功能(popup)。

Q19：我想要購買通數，可是怎麼買？

請您先加入會員，申請正式帳號後，才能購買發送點數。

Q20：如何快速建立通訊錄？

提供EXCEL逗號分隔csv檔(.csv)上傳匯入功能。

Q21：手機沒開機或沒電，還收得到簡訊嗎？

對方若暫無法接收簡訊，系統將持續發送8~24小時，直到發送成功或逾時才終止。

Q22：手機一直收到重覆簡訊？

手機接收到簡訊時，因訊號影響關係，基地台未將已接收訊號傳回主機，造成主機誤以為該手機門號未收到簡訊，而在8~24小時內持續發送。請將手機SIM卡移至另一支手機接收簡訊，即可終止主機持續發送簡訊。

Q23：可以顯示自己的手機門號嗎？

由於詐騙集團冒用他人來電顯示行使詐騙，故電信總局規定，自2005年1月1日起，網路簡訊不得使用來電顯示，一律秀該業者之代表號。

Q24：簡訊內容是否可以帶出姓名？

可以，請使用發送參數簡訊。

Q25：一天最多可以發幾則簡訊？

無上限，請確認有足夠點數即可發送。

Q26：當點數不足是否可以通知相關人員？

可以，請至用戶系統修改設定您達最低庫存點數以簡訊或E-mail通知相關人員。

Q27：可以輸入簡體字嗎？

目前支援繁體中文、英文、簡體字及顏文字，僅有少數極為罕見的文字會造成亂碼產生。

Q28：中文、英文及數字是以Byte計算嗎？

簡訊字數非以Byte計算，故每個標點符號、空格或英文，都會計算為一個字數。

Q29：如果簡訊超過規定字數，還被拆開來發送嗎？

發送長簡訊最多可輸入335個字，對方即可於一封簡訊閱讀完畢。

Q30：發送記錄保留多久？

資料存放期限為二個月。

Q31：儲值點數有沒有使用期限？

本平台所儲值之簡訊通數沒有使用期限。

Q32：購買簡訊可否開立發票？

可以，請點選線上儲值，登錄發票資料及寄送地址。

Q33：有哪些儲值方式？

提供線上刷卡、ATM轉帳、匯款及劃撥等方式儲值。

Q34：可以過濾手機門號重覆名單嗎？

使用通訊錄主表可以幫您過濾門號重覆名單，避免客戶收到重覆簡訊。

Q35：可以知道哪些門號沒有在使用了嗎？

• 提供發送記錄查詢功能，依發送狀態查詢各門號發送狀況。
• 提供發送後通訊錄將自動整理無效數名單，以方便管理更新或刪除。